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安全防备本便是门锁的第一道任务，可家住武昌的王女士最近却发现自家的入户门自动翻开了。 前不久，家住武昌的王女士家里发生了一件十分古怪的作业：6月12日晚上，当全家入眠后，家里的大门居然悄然翻开了。王女士清楚地记住，睡觉前她特别查看过门锁，且监控视频显现，家里没有任何外人进入。多方排查之后她发现，是智能门锁自动翻开了。 这款智能门锁是王女士2020年6月花了3100元购买的，仅用了半年时刻，就一再发生毛病，现在又发生这事，更让他们一家人不安。 2020年6月初，王女士一家搬家新居时，嫌新房的门锁不好看，便依据锁上标识的厂家电话打过去，想从头购买一套新锁换上。 “其时便是看中了耶鲁智能锁是知名品牌。”王女士回想称，其时耶鲁智能锁的客服人员登记了她的信息后，称会组织出售人员与她联络。公然，一位自称是某品牌出售人员的徐先生很快联络了她。 经交流，王女士决议选购一款YMG70类型的智能锁。2020年6月8日，有师傅上门装置，并开具了一张送货单，上面注明该智能锁因“6·18”促销，成交价格为3100元，且写有“终身保护，一年内无人为损（坏）保修”的字样。不久后，王女士看到，徐先生还在微信朋友圈里展现自家门锁的装置状况。 2020年10月，王女士发现关门时门锁无法正常落锁，也没有宣布“门已关”的语音提示。再等几分钟后，才干听到“咔嚓”一声，标明门已锁。她将这一状况反馈给徐先生时，徐先生告诉她可能是电池没电了。 “才用了四个月，怎样就没电了呢？”王女士记住，最初购买智能锁时，对方宣称一组电池可以用一年左右。 从本年3月起，王女士发现门锁毛病发生频率越来越高。她屡次拨打耶鲁智能锁售后服务电话，要求请专业人员上门检修，得到的答复都是：“您的状况现已记载，会有人和您联络。” “事实上，历来没有人和我自动联络过。”王女士愤慨地说，她也给徐先生打过电话，徐先生仅仅再次主张她替换电池，还说：“您的产品仍是一年保修期内，师傅上门不能收取费用。假如你能将就着用就不要费事他人。” “从春节到现在仅四五个月时刻，就用了十几组电池了。”在王女士家中，极目新闻记者看到，抽屉里约有50只五号电池，均为品牌电池。“这些电池放在玩具里都能用，但放在门锁里却用不了。”说着，王女士拿出电池电量检测仪逐个检测，发现简直每个电池电量都是满格。 王女士说，正常状况下，智能锁在装置电池后会有语音提示，开门关门时也会提示“门已开”“门已关”。可她将新买的电池装置上去后，除了电源灯是亮的以外，什么反响也没有，门也锁不上。“有时分着急出门，却怎样都锁不上，只看见触摸屏按键上的数字不停地转圈，急得不可。”王女士说，除此之外，该锁还呈现过无故宣布警报等问题。 直到6月11日，王女士再次替换电池后出门，再回来却发现自家的门却是虚掩着的。第二天晚上睡觉前，她重复查看过门锁后才入眠，可第二天却发现门又开了。 这让她不敢粗心，当即拨打耶鲁智能锁售后服务电话，强烈要求组织专业人员上门检修处理，得到的答案与之前千篇一律：“会有人和你联络。”却再无下文。无法，她只好再次联络徐先生。徐先生称：“因为产品现已过保修期，需求付出100元费用才派师傅上门。” 王女士真实想不通：距发生毛病至今已有几个月了，为什么迟迟等不到售后上门检修？门锁是在保修期内就发生了毛病，为何上门修理费用得用户买单？偌大一个品牌，就因为100元的费用就迟迟不愿上门检修？ 这时，她忽然想起，2020年末，她发现智能锁的电池后盖有松动，想配一个新的，联络厂家却被奉告，该类型智能锁现已停产，无法供给相关配件。至于停产原因，对方称不清楚。她开端置疑，这个类型的锁是因质量问题而停产。 厂家电线日下午，极目新闻记者在王女士家中看到，那把耶鲁YMG70类型的智能锁已被拆下，入户门的门锁替换成其他品牌。在耶鲁智能锁产品质量确保书上，清晰写着：产品质量确保期是自装置当日起一年内；客户正常运用状态下，购买装置后，12个月内呈现配件毛病时，以及电路板呈现毛病无法正常作业时，确保期内无偿修补；呈现相同的配件毛病3次时，确保期内替换产品。 18日，记者拨打徐先生电话。得知记者身份后，徐先生称自己现已不是耶鲁品牌的出售人员了，并称王女士门锁毛病是“操作问题”导致。他供认王女士屡次给他打过电话，但当记者诘问“王女士是否在保修期内要求相关人员上门检修”，徐先生坚称“没有”。 随后，记者拨通耶鲁智能锁的400客服电话并标明身份，客服人员称“假如投诉需求供给产品序列号或客户信息，但不受理采访事务”。 在随该智能锁一同配发的“产品质量合格证”上，印有“上海易保电子有限公司”的“上海办公室”电话和“上海工厂”电话。记者屡次拨打发现，一个为空号，一个一直无人接听。 22日，湖北省顾客委员会相关负责人承受极目新闻记者采访时分以为，修理超出保修期是因商家成心延迟导致，额定发生的上门费用不应由顾客承当。顾客遇到售后服务延迟的状况，可向顾客委员会或12315投诉，要求商家活跃上门修理。 用了四年的华为mate20退休：换到华为mate50一周后，体会令人心寒 “云南凤庆第一家公营食堂开业”视频热传 记者求证：系当地国企兴办，公司副总称是内部食堂 财联社11月5日电，国家卫健委数据显现，到2022年11月4日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计陈述接种新冠病毒疫苗344023.1万剂次。 单日新增746例感染者！广州：三年来最杂乱最严峻； “秒感染”频发，上厕所擦肩而过、仅隔80秒先后路过…都被感染 OPPO Find X6系列新消息：支撑2160Hz PWM超高频调光 |