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提到国网福州供电公司马尾客户服务分中心低压装表接电班班长吴明瑞，许多人都会竖起大拇指称誉，“老吴的技能，好！服务，赞！”在搭档眼中，吴明瑞便是个十足的“背包客”，一年近乎多半的时刻都在外奔走，但老吴却说作业便是要有一股“背包客”的执着劲儿—兢兢业业、不招摇撞骗。 记录本、文件夹、表箱电磁锁、小区电子锁、手电筒、验电笔……这些都是吴明瑞随身大背包中最常备的东西，可他却说包中有样看不见却最重要的东西是客户的信赖，“客户找我便是信赖我，做欠好对不住这份信赖！” 吴明瑞地点的马尾低压装表接电班担任马尾城网42593架低压电能表，共42585户的装置、替换、现场校验、表箱保护、低压收集集抄消缺和保护，公变台区反常的处理等作业。 面临马尾很多的客户集体，吴明瑞总是把作业安全和优质服务放在首位。4月15日，马尾维多利亚海湾2座的住户黄大姐反映家中在没人住的情况下每月还发生电费，直言供电公司的电能表有问题。 在与黄大姐进行电话交流，了解详细情况后，吴明瑞二话不说就来到黄大姐家中合作核对原因。吴明瑞让黄大姐关掉家中一切电源，检查电能表是否发生电流，却发现表内显现电量还有1.26A，此刻的黄大姐愈加确定电能表有问题。 吴明瑞一面耐心肠安慰黄大姐心情，一面平心静气逐个排查线路，凭仗多年的作业经验，终究总算找到是客户家中的鱼缸电源没关才发生负荷电流。看到自家不明电费有了成果，黄大姐这才心服口服，并快乐地向吴明瑞一再道谢。 便是由于这种寻求让客户满足的作业情绪，马尾装表班的优质服务得到广大客户的认可和称誉。在吴明瑞担任马尾装表班长两年多的时刻里，未有一户投诉客户，客户满足率100%。 吴明瑞的作业非常冗杂，素日里除了要担任马尾城网装表作业外，还要兼任和谐亭江、琅歧、快安三个供电所的计量和收集专业作业，辅导供电所计量和收集专业事务展开，为此他常常自动抛弃休息时刻，奔赴现场消缺，不放过任何一项缺点整改，他说：“作业便是要不辞艰苦、一丝不苟、不辱使命。” 本年3月27日，马尾快安双协佳园新上小区检验过程中查出单个表箱线径相色不符算计量表箱技能标准要求，施工方屡次要求检验经过，吴明瑞硬是严词拒绝了，由于他心里理解表箱线径相色不符合要求会发生接线过错，影响正常计量，发生串户、引发用户投诉，还或许过负荷运转呈现炙烤现象，影响电能表安全运转，给今后的表箱运转保护带来许多不变。在他的几回劝说下，施工方终究赞同整改。 整改期间，吴明瑞还活跃和谐资料供给，现场合作施工队，在装置技能和施工工艺上给予辅导，全程盯梢直至表箱整改符合要求后才装表送电。 “吴明瑞的苛刻不仅是对咱们担任，更是对小区客户担任，在他的协助下工程很快整改到位，咱们对他表明由衷感谢。”吴明瑞对待工程的仔细情绪让施工担任人叶某感谢不已。 吴明瑞带领的装表班目标压力重，常常加班加点，这让他年仅3岁的儿子非常不满，常打电话咿咿呀呀发火，他便躲开班员变换着腔调连声抱歉，“爸爸坏，爸爸立刻回去”，经常惹得咱们捧腹大笑。 “他对咱们但是仔细细致的，每天上班前安全作业票都要经他严厉审阅修正，每日作业任务如无特别原因都要当天保质保量完结，现场摄影相片不合标准的都要被他责令重回现场拍照，压力不是一般大啊。”与他同班的班员黄昌捷笑着说道。 |