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浙江杭州。徐先生为了和女友享用浪漫情调，特意在网上预定了一晚1649元的江景房。入住后两人歇息的不错，第二天早上起来，预备摆开窗布赏识江景，却忽然发现41层的窗外有人在擦玻璃，而此刻，两人没穿任何衣物，彻底被对方看光光。 出人意料的意外，将徐先生和女友吓得不轻，究竟他们住的是41层，也没想到大白日，就这么巧有人在擦他们的玻璃。徐先生赶忙把窗布拉上，但工作现已产生，这关于两人的心思，都形成了不小的暗影。 徐先生介绍，酒店在客房里发了一个温馨提示，写了“近期有搞玻璃卫生，在必要时要把窗户关起来”。 徐先生供认，他的确看见了这个提示，但在他看来，最初处理入住时，酒店并没有特意提示和奉告，最起码自己要知道什么时刻段能够摆开窗布，什么时刻段需求留意。原本当天就要退房的，但酒店表明要联络高层处理，让他们等音讯再住两天。 但是又住了两天，不只酒店高层没见到，也没有得到回复，酒店还让他们付出这两天的房费，对此，徐先生无法承受，所以将此事投诉给媒体。 对此，酒店公关部回应，清洗玻璃外墙是物业担任，由于楼层、气候等原因，无法确认详细时刻，再加上房客歇息时刻都不相同，没办法详细奉告，所以只能放一个提示。 接下来，徐先生表明，假如酒店方面不能给出一个合理的处理方案，就预备经过法令途径去处理。 关于这件事，大部分网友都以为，情侣二人是在无理取闹，白日拉窗布就应该穿好衣服，并且酒店方面也有提示，这就怨不到酒店了。 其实两人是否穿衣，并不是要点，不管是在酒店仍是自己家，穿不穿衣服是两人的自在。要点在于外面的人是否侵略了两人的隐私权。 所谓隐私权，是指公民个人活动空间隐私，个人信息材料隐私、个人身体隐私等不受侵略的权力。 《民法典》第1183明确规定，危害别人隐私权，形成别人严峻精力危害的，侵权人应当承当民事侵权职责。这儿所述的民事侵权职责，是指包含但不限于赔礼道歉、补偿精力损失费在内等职责。值得留意的是，关于侵略别人隐私权所要承当的职责，是要根据侵权人的“片面”来界定的。即如过错或无意的，那么将承当民事侵权职责。如若是成心的，那就另当别论了。 详细到这件事上，酒店方面在客房里放了提示，这就相当于提早奉告，所以无法界定对方侵略了住客的隐私。不过酒店方面也的确存在服务问题。 换个视点来看，假如要求擦窗期间酒店需求暂停营业的话，那么作为一个供给星级服务的酒店能不能承受？或者说能不能把时刻搞精确点呢？已然现已到达需求公示的规范了，那么暂停运营或许受影响的房间，这样我个人以为这是供给高规范服务的酒店需求去考虑的。 说白了，酒店更多的是只考虑了本身的利益，假如真想要确认一个时刻段去擦，我以为这并不是一件多难的工作。最起码在处理入住时，也要有提示，不是一个简略的公示。 别的，假如依照徐先生的说法，酒店以给处理方案为理由，让他再住两晚，可这两晚却要徐先生来付出房费，我以为这是不合理的，两边不如各退一步，尽快把问题处理好。 |