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近来，国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（接到用户投诉广州市批来批往信息科技有限公司旗下“批批网”，称网购服装色差大推迟发货引不满，售后退货少件退款难。此外，“批批网”存在退换货难、网络诈骗、退款问题、霸王条款等问题。 12月12日，“电诉宝”接到 广东 省的董女士投诉称她于2020年11月30日在“批批网”app“nana 女装 批发店”购买了6件衣物，呈现了衣物色差大以及没有及时发货的问题，所以她发起了退货流程。此期间商家回绝交流，向批批网途径反映也没有正真取得实践的处理，只会延迟完事。后董女士向315投诉，商家赞同了退货退款，因穿过其间一件衣服，所以只退了5件。商家收到货后却说只收到4件，不愿退款。董女士表明6件衣物他们分三次发的，第一批是2件风衣，于12月2日抵达；第二批是3件，于12月4日抵达；第三批是一件加绒卫衣，于12月8日抵达；页面显现48小时内发货，也不退换衣物。 据了解，批批网是广州市批来批往信息科技有限公司旗下的一个根据传统批发商业商场、敞开的移动服装批发电商APP，也是将视频直播和服装B2B进行结合的电商途径。 根据“电诉宝”受理的工业电商范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，批批网排名第七位。 此外，国内电商专业消费调停途径“电诉宝”受理用户 维权 事例 显现，“批批网”存在退换货难、网络诈骗、退款问题、霸王条款等问题。 【事例一】“批批网”售出产品退换货难 因影响二次出售遭拒引不满 回复：已处理 任女士于8月30日在“批批网”APP店肆夕小妹潮鞋铺买的运动鞋仅试穿，因为鞋码小了一码无法穿，所以终究挑选退货（退货时跟商家注明是鞋码小了），退货时着急未将试穿鞋子的脏痕去除洁净，商家却以鞋子穿过了，鞋子磨损影响二次出售为由歹意回绝退货，任女士将鞋子鞋底擦洗洁净后未发现任何磨损，只是试穿的鞋子，接受不了商家不退货理由，呈现退货问题后屡次和商家售后联络，售后好几天不回复，屡次批批网向途径供给相片 数据 ，途径 客服 倾向商家，重复理由影响二次出售不退换货，无视顾客根据和诉求。 接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，对此，“批批网”发来反应称：9月22日就现已联络商家供给退货地址了。 2019年11月29日， 湖南 省的刘女士在广州市批来批往信息科技有限公司旗下“批批网”娟妮女装批发，因为发货地因特别意外状况导致快递弄丢，所以，12月5日刘女士便请求退款，表明因为第一次运用批批网使用不知退款金额要自己填，导致我的货款金额一直没收到，直至12月17日未收到剩下65元货款，联络商家无解，联络客服无解。 接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，对此，“批批网”发来反应称：订单是投诉人请求退款的金额有误，系统只退了8元运费。但是在2019年12月17日18点18分现已退回投诉人的 支付宝 。 国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（ 315.100EC.CN ）运转10年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+电商用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，途径“绿色通道”服务向广阔电子商务途径敞开，电商可自主请求入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”揭露版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度途径投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。 【维权途径】（1）工商部门、当地顾客委员会：顾客投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅览原文进入“电诉宝”（电子商务消费胶葛调停途径；网址：315.100EC.CN） 特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包含在内)为自媒体途径“网易号”用户上传并发布，本途径仅供给信息存储服务。 咖啡厅监控流出百万人围观，马斯克惊呼太可怕！你喝了几分钟咖啡，AI一览无余 波士顿大学「鸭嘴兽-70B」登顶Hugging Face大模型排行榜！高效数据集+共同LoRA微调是要害 一月裁人8万多人！全球科学技术职业裁人名单发布，公司越大裁的越多，X一次性裁掉一半职工！ 西部数据因便携SSD毛病陷入困境：固件更新没有办法解决问题，或面对团体诉讼 |